Hlídka ústecké městské policie vyrazila k volání SOS tlačítka SeniAngel. Jde o systém, který vyšle sám zprávu o situaci, a na místo vyjedou okamžitě strážníci, jako tomu bylo v tomto případě. Tento systém zajišťuje bezpečnost především seniorům a osobám se zdravotními potížemi, kteří se v určitých situacích neobejdou bez pomoci. V takovýchto případech osoby, pro které je tato SOS služba vhodná, doporučuje odbor sociálních služeb na základě svých poznatků, šetření a zkušeností. Seniorku si od strážníků převzala zdravotní záchranná služba, která ji odvezla do Masarykovy nemocnice k ošetření.